Прибыв в один из международных аэропортов Узбекистана, вы можете столкнуться с ситуацией, когда ваш багаж не прибыл, поврежден или имеет недостачу содержимого. Следуйте этой инструкции, чтобы быстро и эффективно решить проблему!
Шаг 1: Обратитесь на стойку Lost and Found
- Предоставьте авиабилет или посадочный талон, чтобы подтвердить свой рейс.
- Предъявите отрывной талон багажных бирок, чтобы сотрудники могли идентифицировать ваш багаж.
- Покажите квитанции об оплате сверхнормативного багажа, если таковые имеются.
Шаг 2: Проверка багажа
- Сотрудники Lost and Found проверят, прибыл ли ваш багаж в аэропорт назначения.
- Если багаж остался в аэропорту вылета или был отправлен другим рейсом, заполните заявление об утере и ожидайте его прибытия следующим рейсом.
Шаг 3: Если багаж прибыл в аэропорт назначения
- Сотрудники Lost and Found проверят записи видеонаблюдения, чтобы исключить вероятность того, что другой пассажир забрал ваш багаж.
- Если багаж был необратимо утерян, заполните заявление на материальную компенсацию.
Важно знать:
- Ответственность за ваш багаж несет авиакомпания, а не аэропорт (ст. 114 Воздушного кодекса РУз).
- Все документы, оформленные на стойке Lost and Found, передаются в авиакомпанию для дальнейшего рассмотрения.
Шаг 4: Разрешение ситуации
- Авиакомпания проведет расследование, чтобы выяснить, на каком этапе произошло повреждение или утеря багажа.
- В соответствии с правилами авиакомпании, вам может быть предложена денежная компенсация, новый чемодан или его починка.
Контакты Lost&Found Uzbekistan Airways:
- Телефон: +998 78 140 29 14
- Электронная почта: claim@uzairways.com
Мы надеемся, что эта инструкция поможет вам в случае потери или повреждения багажа. Берегите свои вещи и желаем вам безопасных и приятных путешествий!
