Bagajning yo'qolishi-tashuvchining yetkazib berish uchun belgilangan muddat tugagandan so'ng va etkazib berilmagan bagajni qidirish muddati tugagandan so'ng, yuk tashish uchun qabul qilingan yukni vakolatli qabul qiluvchiga bera olmaydigan transport shartnomasini buzish, bu uning haqiqiy yo'qotilishi, jo'natilishi yoki oraliq aeroportda noto'g'ri berilishi. Yo'qotilgan yukni ko'rib chiqish kerak, bu qidiruv vaqtida 21 kun ichida topilmadi.
Agar yo'lovchining olgan yuki topilmasa, ariza beruvchi zararni qoplash uchun da'vo taqdim etish va uni belgilangan qoidalarga muvofiq ko'rib chiqish huquqiga ega.
Agar 21 kalendar kuni ichida qidiruvda aniqlanmasa, bagaj belgilangan joyga kelishi kerak bo'lgan sanadan keyin yuk yo'qolgan deb hisoblanadi. Bunday holda, qidiruv xizmati yo'lovchini yukni yo'qotish haqida yozma ravishda xabardor qilishi, birinchi yoki oxirgi tashuvchiga zararni qoplash uchun da'vo arizasini yuborishni taklif qilishi, vaziyatga qarab, mavjud bo'lgan barcha materiallarni etkazib berishni taklif qilishi kerak.yo'lovchi da'vosini ko'rib chiqish va zararni qoplash masalasini hal qilish uchun aeroport yoki aviakompaniyaning da'vo xizmatlari.